Politique d’expédition

Chez Nafis, chaque commande est préparée avec soin avant de vous être expédiée. Voici tout ce qu'il faut savoir sur la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Frais et délais de livraison

France métropolitaine

Livraison standard : 7,99 € — 3 à 5 jours ouvrés
Livraison express : 10,99 € — 1 à 2 jours ouvrés
Livraison standard offerte à partir de 65 € d'achat

Union européenne

Livraison standard internationale : 22,00 €

Reste du monde

Livraison standard internationale : 29,00 €

Le montant exact des frais de port et le délai estimé s'affichent automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de l'adresse de livraison saisie.

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition. Si vous n'avez rien reçu dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Retard, colis perdu ou endommagé

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa lié au transporteur. Si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date de livraison estimée, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Si le colis vous parvient visiblement endommagé, envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la réception.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou le retour du colis ; les frais de réexpédition restent alors à votre charge. Pour toute modification, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible tant que le colis n'a pas quitté notre entrepôt.

Douanes et taxes hors Union européenne

Les commandes livrées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes locales fixés par le pays de destination. Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent à la charge du destinataire.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.