FAQ

Questions fréquentes

Vos Corans sont-ils en arabe et en français ?

Oui. Nos Corans sont bilingues : le texte arabe vocalisé sur une page, la traduction française en vis-à-vis sur l'autre.

Le cadeau arrive-t-il déjà emballé ?

Oui. Chaque commande part dans son écrin, protégée pour le transport et sans étiquette de prix. Vous n'avez rien à ajouter.

Puis-je choisir la couleur ?

Oui, sur tous les articles proposés en plusieurs coloris.

  • Pour le Coran, les tapis de prière et le tasbih, l'image change quand vous sélectionnez une couleur photographiée. Lorsqu'un coloris n'a pas encore sa propre photo, la fiche le précise.
  • Pour les coffrets et les ensembles assortis, le coloris choisi s'applique aux articles du coffret ou de l'ensemble.

Puis-je personnaliser un tapis avec un prénom ?

Oui, sur nos deux tapis de prière. Cochez « Ajouter une personnalisation » sur la fiche du tapis, puis indiquez le texte souhaité (20 caractères maximum). Le supplément est de 5,00 € par tapis et s'ajoute au panier en même temps que le tapis.

Dans les coffrets Sakina et Nour, la personnalisation du tapis est incluse dans le prix : saisissez le texte directement sur la fiche du coffret.

Comptez 2 à 3 jours ouvrés de préparation en plus. Un article personnalisé étant confectionné à votre demande, il n'entre pas dans le droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) ; la garantie légale de conformité reste applicable.

Quand ma commande part-elle ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiée depuis l'Alsace avec un numéro de suivi. Ajoutez 2 à 3 jours ouvrés si votre commande comporte une personnalisation.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Nous livrons en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

  • France métropolitaine : 8,00 € en standard, offerte dès 50 € d'achat. Comptez 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
  • France — Express : 10,99 €. Le délai estimé s'affiche au moment du paiement.
  • Belgique et Luxembourg : 22,00 €.
  • Suisse : 29,00 €.

Le montant exact s'affiche au paiement, avant toute validation. Voir la page Livraison pour le détail.

Vos tapis de prière conviennent-ils à un usage quotidien ?

Oui. Le tapis fin est souple, facile à plier et à emporter. Le tapis épais, matelassé, offre un rembourrage plus généreux sous les genoux et le front.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, deux coffrets prêts à offrir, avec le même contenu : un Coran bilingue, la Citadelle du musulman, un tapis de prière personnalisé au prénom de votre choix (personnalisation incluse), un tasbih et un musc Karamat 6 ml, dans un écrin. Seul le tapis change :

  • Le coffret Sakina, avec le tapis fin, souple et léger : en noir, bleu marine, gris ou vert.
  • Le coffret Nour, avec le tapis épais et matelassé : en noir, bleu marine, gris ou rose.

Qu'est-ce qu'un ensemble assorti ?

Nos ensembles assortis réunissent des articles de la boutique dans la même couleur : un Coran et un tapis fin ou épais, un Coran et un tasbih, ou un Coran, un tapis et un musc. Nous proposons aussi un lot découverte des 4 muscs Karamat. Le prix d'un ensemble est inférieur au total des mêmes articles achetés séparément, et le prix barré indique ce total réel.

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis l'Alsace.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le retrouver à tout moment depuis la page Suivi de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express), par PayPal ou par Apple Pay. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par Shopify Payments via une connexion chiffrée (SSL) : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Et si le cadeau ne convient pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier. Consultez notre page Retours pour le détail des conditions.